Представитель авиакомпании

8 лет 11 месяцев

январь 2016 — наст. время

Маркетолог, представитель авиакомпании

Представительство Turkish Airlines INC (Авиаперевозки (пассажирские, грузовые)), Новосибирск

- Анализ рынка авиаперевозок в регионе, мониторинг активности конкурентов.
- Внесение и продвижение предложений по изменению деятельности представительства.
- Участие в создании и продвижение конкурентных услуг.
- Организация рекламной деятельности компании.
- Организация и участие в выставках, спонсорских мероприятиях, направленных на целевую аудиторию компании.
- Поиск и привлечение новых корпоративных клиентов, заключение корпоративных договоров.
- Организация групповых перевозок, ведение сопроводительной документации.
- Налаживание и развитие эффективных рабочих контактов с руководителями различных подразделений аэропорта, представителями авиационных властей, представителями авиакомпаний, туристических фирм и организациями - ключевыми клиентами с целью обеспечения интересов компании и дальнейшего расширения ее деятельности.
- Ведение отчетной документации, составление бизнес планов.
- Ответственность за загрузку рейсов.

2 года 6 месяцев

июнь 2013 — декабрь 2015

Агент по продажам и перевозкам, представитель авиакомпании

Представительство Turkish Airlines INC (Авиаперевозки (пассажирские, грузовые)), Новосибирск

- Привлечение, консультация потенциальных и действующих клиентов.
- Наземное обслуживание рейсов.
- Бронирование и оформление авиабилетов, выпуск транспортной и сопроводительной документации, формирование и направление телеграмм и иных информационных сообщений.
- Ведение сопроводительной и отчетной документации.
- Обеспечение приёма денежных средств за услуги с одновременной выдачей первичных финансовых документов, предусмотренных законодательством и учётной политикой Предприятия.
- Составление отчета о выполненной работе с использованием принятых на Предприятии форм.
- Информирование клиентов об отклонениях в расписании и поиск альтернативных вариантов в соответствии с потребностью клиента.
- Информирование заказчиков о порядке направления претензий в адрес компании, принятие участия в составлении ответа на претензии, урегулирование конфликтных ситуаций.
- Представление интересов Предприятия в таможне и складе временного хранения при организации оформления таможенных грузов, участие в досмотре груза (и иных процедурах, требующих наличия представителя)

1 год 9 месяцев

август 2011 — май 2013

Офис менеджер, менеджер по продажам

ООО "АВМ Текстиль" (Оптовая торговля (портьеры, домашний текстиль)), Новосибирск

- поиск потенциальных клиентов
- сегментирование региональной клиентской базы по продукции и по сферам деятельности
- проработка структуры закупок клиентов и определение должностных лиц принимающих решение
- согласование условий работы с клиентами, подготовка, оформление и заключение договоров, согласование спецификаций
- участие в рекламных кампаниях и акциях - инициирование разработки новых продуктов с учетом требований клиентов
- контроль поступления денежных средств от клиентов, исполнения заказов, анализ рекламаций и работа с ними
- инициирование и участие в производственных совещаниях
- участие и организация семинаров, выставок и конференций
- составления прогноза продаж (на месяц, квартал и год)
- анализ динамики продаж

Высшее

2012 г.

Новосибирский национальный исследовательский государственный университет, Новосибирск

Факультет: Иностранных языков

Специальность: Межкультурная коммуникация (английский, турецкий языки)

2 недели

Дата окончания: август 2016 г.

Basic Passenger Fares and Ticketing

Turkish Aviation Academy, г. Стамбул

1 неделя

Дата окончания: апрель 2016 г.

Worldtraver system

Turkish Aviation Academy, г. Стамбул

1 неделя

Дата окончания: декабрь 2014 г.

Reservation and Fare quotation 1

Turkish Aviation Academy, г. Стамбул

1 неделя

Дата окончания: октябрь 2014 г.

SAP (DOP/ERP) System

Turkish Aviation Academy, г. Стамбул

2 дня

Дата окончания: август 2014 г.

Dangerous goods

Turkish Aviation Academy, г. Стамбул

1 неделя

Дата окончания: апрель 2010 г.

Extension Courses in the sphere of tourism

Odeon Tours, г. Новосибирск